Кейс iiVox · Автобизнес
Автосервис: прозвон базы и запись на ТО с календарём механиков
10 000+ клиентов: ИИ напоминает о ТО, считает стоимость и пишет в слот механика. Заполняемость слотов 65% → 92%, окупаемость меньше месяца.
92%
заполняемость слотов
90 000 ₽
внедрение
менее 1 месяца
окупаемость
КлиентСеть автосервисов, 5 станций, плановое ТО и ремонты
Задача
База 10 000+ клиентов: ТО, сезонная смена шин, диагностика. Администраторы тонут в ручном прозвоне, запись в хаотичных таблицах — накладки и пустые слоты. Нужны обзвон, оценка цены, запись с учётом занятости механиков и SMS с адресом станции.
Решение iiVox
- →Голосовой ИИ обзванивает базу, напоминает о ТО, уточняет марку, год, пробег, ДТП, каско/ОСАГО и даёт ориентир по цене и сроку работ.
- →Запись в свободный слот календаря механиков (CRM), SMS с подтверждением и адресом.
- →Навели порядок в календаре CRM: правила бронирования, Google/Exchange, без дублей.
- →За день до визита дозвон-напоминание; перенос и отмена без администратора.
Выгода для бизнеса
Сравнение до и после внедрения
| Статья | Без iiVox | С iiVox |
|---|---|---|
| Администраторы (2 чел.) | 100 000 ₽/мес | 0 ₽ — другие задачи |
| Обзвон одного клиента | ~10 мин | 2 мин |
| Простой механиков | до 30% | менее 5% |
| Накладки в записи | ~10% броней | <1% |
| SMS-напоминания | вручную | автоматически |
Результаты
+1 200 клиентов за первый месяц вместо 300 вручную.
+Заполняемость слотов: 65% → 92%.
+Повторные визиты +18% за счёт напоминаний.
+~80 часов администраторов в месяц ушло на качество и рекламации.
+Прямая экономия ~100 000 ₽/мес. 90 000 ₽ окупаются меньше чем за месяц. ROI ~400% за квартал.
Итог
Календарь механиков перестал быть табличным хаосом: ИИ заполняет слоты, клиенты приезжают по SMS с адресом, станция меньше простаивает.