Решения iiVox

Полный спектр AI-решений для автоматизации бизнес-коммуникаций

Сценарии

Один ИИ.Десятки бизнес-задач без найма новых сотрудников.

Каждый сценарий — от входящего звонка до исходящего обзвона — настраивается под ваш бизнес за часы, а не месяцы.

Принимает входящие 24/7, ни один клиент с рекламной кампании не будет утерян. Переадресация на менеджера.
Исходящие звонки по статусу. Наличие потребности, объекта и т.д.
Автопрозвон холодной и старой «спящей» базы.
Квалификация и движение по воронке. Выявляет потребность, отрабатывает возражения и доводит клиента до встречи с менеджером, следующего этапа воронки или покупки.

Защищает бизнес от потери дорогостоящего лида, слива рекламного бюджета и потери прибыли из-за отсутствия работы со своей базой клиентов.

Итог: повышение конверсии в продажу минимум от 15%. Снятие нагрузки с отдела продаж.

Снимает 80% первичных вопросов по информированию и корректировке статуса.
Принимает 100% входящих. Определяет причину обращения.
Исходящие звонки по статусу. Актуальность, подтверждение записи.
Поможет записаться на услугу. Подбирает слот, записывает клиента, отменяет запись. Работает с календарём.
Подскажет статусы клиента. Статус заказа, время записи и др. Записывает комментарии от клиента.
Ответ на типовые вопросы из базы FAQ.

Защищает бизнес от недовольства клиента: невозможность дозвониться, нет информации, зависла система, долгое ожидание на линии, раздражённый ответ.

Итог: лояльность клиента и качество сервиса, метрики по SLA + 60%. Снятие нагрузки с администраторов и службы поддержки.

Находит важные точки для улучшения сервиса и качества обслуживания вашего бизнеса.
Собирает обратную связь у клиентов по качеству обслуживания. Фиксирует неочевидные проблемы бизнеса для улучшения качества.
Запись, расшифровка и анализ диалога. Автоматически анализирует 100% звонков ИИ-робота и ваших сотрудников. Находит точки роста в коммуникациях и оценивает соблюдение скриптов и их качество.
Формирует статистику в BI-табло. Извлекает intent, sentiment, возражения и вероятности сделок — передаёт структурированные данные прямо в CRM.

Защищает бизнес от отсутствия информации по работе менеджеров, колл-центра. Фиксирует количество звонков и качество сервиса.

Итог: лояльность клиента и качество сервиса, метрики по SLA + 60%. Обратная связь для обучения сотрудников, а также улучшения сервиса бизнеса.

Переадресация на оператора при сложных вопросах.
Возможность гибридного сценария: ИИ-робот собирает данные обращения, далее отвечает оператор или перезванивает.

Клиент получает уведомление после разговора с ИИ-роботом автоматически. SMS, сообщение в мессенджер или email-подтверждение. Также возможно выслать по запросу презентацию, адрес, статус заказа и другую информацию.
Бизнес получает заявку в CRM. Можно настроить сообщение в мессенджер, на SMS или email о новом обращении.

Начать

Расскажите о задаче — мы покажем демо, подберём режим и рассчитаем ROI для вашего бизнеса. Бесплатно и без обязательств.